Στην Intrum Hellas REO σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας. Όταν επεξεργαζόμαστε προσωπικά σας δεδομένα, θεωρούμε ιδιαίτερα σημαντικό να είναι κατανοητό σε εσάς τι είδους προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε και για ποιον σκοπό, ποια η νόμιμη βάση επεξεργασίας και ποια είναι τα δικαιώματά που διαθέτετε ως υποκείμενα των δεδομένων.
Σας προσκαλούμε, λοιπόν, να διαβάσετε την κάτωθι Ενημέρωση για να αντλήσετε τις απαραίτητες πληροφορίες.
Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία “Intrum Hellas R.E.O. Solutions A.E.” (εφεξής “Intrum REO” ή η «Εταιρεία») με έδρα επί της Λεωφ. Μεσογείων 109-111, Τ.Κ. 11526, Αθήνα, με Α.Φ.Μ. 801212579.
Η παρούσα Ενημέρωση απευθύνεται σε φυσικά πρόσωπα, επισκέπτες της ιστοσελίδας της Εταιρείας, μισθωτές και υποψήφιους μισθωτές, υποψήφιους αγοραστές των ακινήτων που βρίσκονται υπό τη διαχείριση της Intrum REO, καθώς και συνεργάτες της. Τονίζεται ότι σε περίπτωση που ο ενδιαφερόμενος (μισθωτής ή αγοραστής) είναι νομικό πρόσωπο, η παρούσα απευθύνεται στον εκπρόσωπο ή εκπροσώπους του νομικού προσώπου ή/και τον πραγματικό/ους δικαιούχο/ους, εφόσον τα προσωπικά τους δεδομένα υπόκεινται σε επεξεργασία από την Εταιρεία. Επιπλέον, η παρούσα Ενημέρωση αφορά τους χρήστες της ψηφιακής πλατφόρμας που παρέχει η Εταιρεία μέσω της ιστοσελίδας της (realestate.intrum.gr), η οποία δίνει τη δυνατότητα σε όποιον επισκέπτη το επιθυμεί να εγγραφεί και να επωφεληθεί από τις διαθέσιμες υπηρεσίες της.
Τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε περιλαμβάνουν:
Στην Intrum REO δεν επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με τη φυλετική ή εθνοτική σας καταγωγή, τα πολιτικά σας φρονήματα, τις θρησκευτικές ή φιλοσοφικές σας πεποιθήσεις ή τη συμμετοχή σας σε συνδικαλιστική οργάνωση, γενετικά ή βιομετρικά δεδομένα με σκοπό την ταυτοποίησή σας, ούτε δεδομένα υγείας ή δεδομένα που αφορούν στην σεξουαλική σας ζωή ή τον γενετήσιο προσανατολισμό σας, εκτός αν: α) τα δεδομένα αυτά έχουν γνωστοποιηθεί στην Intrum REO από εσάς ή τρίτο φυσικό ή νομικό πρόσωπο στο πλαίσιο τεκμηρίωσης και διαφύλαξης των εννόμων συμφερόντων σας, ή β) τα δεδομένα έχουν προδήλως δημοσιοποιηθεί από εσάς, ή γ) η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη τόσο των δικών σας νομικών αξιώσεων όσο και της Intrum REO (π.χ. αδυναμία ικανότητας προς δικαιοπραξία), ή δ) η επεξεργασία είναι απαραίτητη για λόγους ουσιαστικού δημοσίου συμφέροντος (διερεύνηση ποινικά διωκόμενης πράξης στο πλαίσιο του νόμου για την πρόληψη και καταστολή της νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, η οποία μας έχει γνωστοποιηθεί δυνάμει δικαστικής πράξης, εισαγγελικής εντολής ή άλλης εν γένει δικαστικής διαδικασίας, με την οποία έχουμε λάβει εντολή για συγκεκριμένες ενέργειες).
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να επεξεργαστούμε ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, όπως αυτές που αναφέρονται ανωτέρω, όταν τα δεδομένα αυτά κοινοποιούνται στην Εταιρεία από πρώην ιδιοκτήτες των υπό διαχείριση ακινήτων ή από μισθωτές που επιθυμούν να παραμείνουν στο ακίνητο. Οι ειδικές αυτές κατηγορίες δεδομένων, καθώς και τυχόν απλά προσωπικά δεδομένα του αιτούντος (όπως φορολογικά ή οικονομικά στοιχεία, στοιχεία ταυτοποίησης κ.λπ.), περιλαμβάνονται στην αίτηση παραμονής στο ακίνητο που υποβάλλεται προς την Intrum REO, καθώς και στα συνοδευτικά δικαιολογητικά. Μέσω των εγγράφων αυτών, ο αιτών τεκμηριώνει τους λόγους που τον κατατάσσουν σε κοινωνικά ευάλωτη ή άλλη ευπαθή ομάδα και αιτιολογεί το αίτημά του για παραμονή στο ακίνητο.
Η επεξεργασία των ως άνω προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Ενημέρωση και στηρίζεται στις προβλεπόμενες από τον νόμο βάσεις επεξεργασίας. Σε κάθε περίπτωση, όταν προβαίνουμε σε επεξεργασία ειδικών κατηγοριών προσωπικών δεδομένων, διασφαλίζουμε ότι έχουν ληφθεί όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, ώστε η επεξεργασία να είναι ασφαλής, νόμιμη και απολύτως αναγκαία για την εξυπηρέτηση των σκοπών αυτών.
Στην Intrum REO συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από:
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων συνίσταται στη συλλογή, καταχώριση, οργάνωση, διάρθρωση, αποθήκευση, μεταβολή, ανάκτηση, αναζήτηση πληροφοριών, χρήση, διαβίβαση, περιορισμό ή διαγραφή των προσωπικών δεδομένων που έχουν διαβιβαστεί στην Intrum REO ή θα περιέλθουν σε γνώση της στο πλαίσιο των συναλλακτικών μας σχέσεων ή στο πλαίσιο πληροφόρησης που λαμβάνουμε από τρίτα πρόσωπα κατά την άσκηση νόμιμων δικαιωμάτων της εταιρείας, ή απευθείας από εσάς, όταν συμπληρώνετε τα στοιχεία σας στην ιστοσελίδα μας, συμπεριλαμβανομένης της ψηφιακής μας πλατφόρμας.
Σκοπός της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων μπορεί να είναι:
Στην Intrum REO επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα εφόσον η επεξεργασία:
Ειδικότερα, σε ό,τι αφορά τα προσωπικά δεδομένα που έχουν διαβιβαστεί στην Intrum REO από την Τράπεζα Πειραιώς ή την Intrum Hellas Α.Ε.Δ.Α.Δ.Π. ή τις Εταιρείες Εκμετάλλευσης Ακινήτων, όπως εξηγούμε ανωτέρω, η νομιμότητα της διαβίβασης των προσωπικών σας δεδομένων εδράζει στην εξυπηρέτηση της συμβατικής σχέσης και τη σύμφωνη με το νόμο διαχείριση του χαρτοφυλακίου ακινήτων από την Intrum REO, όπως αυτή διενεργείται για την εκπλήρωση των σκοπών των επιμέρους συμφωνιών που έχει συνάψει.
Στην Intrum REO δεν προβαίνουμε σε λήψη αποφάσεων που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένες διαδικασίες επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων οι οποίες παράγουν έννομα αποτελέσματα ή επηρεάζουν σημαντικά τα υποκείμενα των δεδομένων.
Στην Intrum REO διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα προβλέπεται, ανά περίπτωση, από το εκάστοτε ισχύον κανονιστικό πλαίσιο και σε κάθε περίπτωση για χρονικό διάστημα είκοσι (20) ετών από την τελευταία ημερολογιακή ημέρα του έτους λήξης της εκάστοτε συναλλακτικής σας σχέσης με την Intrum REO, σύμφωνα και με την γενική προθεσμία παραγραφής αξιώσεων του Αστικού Κώδικα.
Προσωπικά δεδομένα αγοραστών τηρούνται για διάστημα 5 ετών από την ημερομηνία σύναψης συμβολαίου αγοράς ακινήτου που διαχειρίζεται η Εταιρεία, εκτός κι αν υπάρχει διάταξη από Εισαγγελική ή άλλη Αρχή η οποία ορίζει διαφορετικά.
Προσωπικά δεδομένα υποψήφιων αγοραστών, στις περιπτώσεις όπου η από μέρους τους εκδήλωση ενδιαφέροντος για αγορά ακινήτων δεν καταλήγει σε κατάρτιση οριστικών συμβολαίων, τηρούνται, αντιστοίχως, για διάστημα 5ετών από την υποβολή της πρότασής τους με την επισήμανση ότι δεδομένα τους θα χρησιμοποιηθούν αυστηρά μόνο σε περίπτωση αντιδικίας με την Εταιρεία. Στην τελευταία περίπτωση, η περίοδος των 5 ετών για τη διατήρηση των προσωπικών δεδομένων παρατείνεται μέχρι τελεσιδικίας των δικαστικών αποφάσεων οι οποίες θα κρίνουν επί των επίμαχων υποθέσεων.
Προσωπικά δεδομένα μισθωτών τηρούνται για διάστημα 5 ετών από λήξη της σύμβασης μίσθωσης εκτός κι αν άλλως ορίζει διάταξη Εισαγγελικής ή άλλης Αρχής.
Σε περίπτωση δικαστικής αντιδικίας τα προσωπικά σας δεδομένα θα τηρούνται μέχρι τη λήξη της εκκρεμοδικίας ακόμα και στην περίπτωση υπέρβασης του ανωτέρω χρονικού διαστήματος των είκοσι (20) ετών. Εάν υπάρχουν σε εξέλιξη δικαστικές ενέργειες εκ της έννομης σχέσης, ο χρόνος διατήρησης παρατείνεται και πέραν της εικοσαετίας, μέχρι την έκδοση αμετάκλητης δικαστικής απόφασης.
Εφόσον εγγραφείτε στην ψηφιακή πλατφόρμα της Εταιρείας για να λαμβάνετε ενημέρωση για τα ακίνητα που διατίθενται προς μίσθωση/αγορά, τα προσωπικά σας δεδομένα θα τηρούνται για όσο χρονικό διάστημα παραμένετε ενεργός χρήστης. Η διαγραφή αυτών θα γίνεται κατόπιν από μέρους σας αιτήματος με το οποίο θα ανακαλείτε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία προσωπικών σας δεδομένων που έχετε παράσχει στο πλαίσιο ενεργοποίησης λογαριασμού στην ψηφιακή πλατφόρμα της Εταιρείας.
Η ασφάλεια κατά την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί προτεραιότητα για εμάς. Στην Intrum REO συμμορφωνόμαστε πλήρως με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, εφαρμόζοντας τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προκειμένου να διασφαλίσουμε τη νόμιμη επεξεργασία και την ασφαλή τήρηση των προσωπικών σας δεδομένων.
Με σκοπό την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από κινδύνους όπως απώλεια, διαρροή, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, ή οποιαδήποτε αθέμιτη επεξεργασία, έχουμε υιοθετήσει σύγχρονα τεχνικά μέτρα ασφαλείας, όπως η ανωνυμοποίηση και ψευδωνυμοποίηση των δεδομένων, η κρυπτογράφηση, η χρήση εξελιγμένων συστημάτων ασφάλειας δικτύου (π.χ. Firewalls, Antimalware κ.α.), καθώς και η συνεχής παρακολούθηση των συστημάτων για την πρόληψη, τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση τυχόν απειλών.
Επιπλέον, έχουμε υιοθετήσει αυστηρούς εσωτερικούς κανόνες (“Internal Rules”), πολιτικές και διαδικασίες που διέπουν την προστασία των προσωπικών δεδομένων σε όλες τις εσωτερικές λειτουργίες της Εταιρείας. Οι κανόνες αυτοί περιλαμβάνουν τη διαχείριση των προσβάσεων, τη χρήση μηχανισμών ελέγχου πρόσβασης στα συστήματα της Εταιρείας βάσει ρόλου (role-based access control), καθώς και την περιοδική αναθεώρηση των διαδικασιών για την ενίσχυση της προστασίας των δεδομένων.
Η συμμόρφωση με τους εσωτερικούς κανόνες και πολιτικές της Εταιρείας αποτελεί υποχρέωση για όλους τους εργαζομένους της, οι οποίοι παρακολουθούν συνεχείς εκπαιδεύσεις σχετικά με την εφαρμογή των βέλτιστων πρακτικών ασφαλείας και τη διαχείριση των προσωπικών δεδομένων, προκειμένου να προσφέρουν υπηρεσίες υψηλού επιπέδου.
Τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε αποθηκεύονται με αυστηρά μέτρα ασφάλειας, είτε στα εσωτερικά μας συστήματα είτε από προσεκτικά επιλεγμένους συνεργάτες μας, με τους οποίους διασφαλίζουμε ότι βρίσκονται σε ισχύ μηχανισμοί προστασίας για την αποφυγή οποιασδήποτε μορφής κακής χρήσης, απώλειας ή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στα δεδομένα σας.
Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα έχει το προσωπικό της Intrum REO εντός του πεδίου των αρμοδιοτήτων του και ενδεχομένως, άλλες εταιρείες του Ομίλου Intrum στο πλαίσιο υποστήριξης που παρέχουν στην Intrum REO για την ορθή εκτέλεση των συμβατικών, νομικών και κανονιστικών της υποχρεώσεων, καθώς και οι εκάστοτε ορκωτοί ελεγκτές της εταιρείας, έχοντας αναλάβει συμβατικές δεσμεύσεις περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Στο πλαίσιο της από μέρους μας επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, ενδέχεται να διαβιβάσουμε δεδομένα στους κάτωθι αποδέκτες:
Στις περιπτώσεις συνεργασίας με τρίτους, Εκτελούντες την Επεξεργασία, έχουμε διασφαλίσει ότι αφενός αυτοί πληρούν τις προϋποθέσεις και παρέχουν επαρκείς διαβεβαιώσεις για την εφαρμογή των κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων, διασφαλίζοντας την προστασία των δεδομένων σας, αφετέρου έχουν συνομολογήσει με την Εταιρεία σχετική σύμβαση στην οποία καταγράφονται οι υποχρεώσεις τους κατά την επεξεργασία προσωπικών σας δεδομένων.
Επιπλέον, η Εταιρεία ενδέχεται να κοινοποιήσει προσωπικά σας δεδομένα σε υποψήφιους επενδυτές και επαγγελματίες συμβούλους (π.χ. νομικοί, οικονομικοί ή τεχνικοί σύμβουλοι) στο πλαίσιο διαγωνιστικών διαδικασιών και συναλλαγών αγοραπωλησίας υπο-χαρτοφυλακίου ή μεμονωμένων ακινήτων, υπό την προϋπόθεση ότι υφίστανται συμφωνίες εμπιστευτικότητας (“Non-Disclosure Agreements ή “NDAs”) και υπάρχουν διασφαλίσεις προστασίας δεδομένων, εξασφαλίζοντας έτσι τη γνωστοποίηση μόνο των ελάχιστων δεδομένων (είτε ψευδωνυμοποιημένων είτε ανωνυμοποιημένων όπου είναι εφικτό) τα οποία είναι απαραίτητα για τη διαδικασία αξιολόγησης. Παράλληλα, χρησιμοποιούνται μηχανισμοί ασφαλούς διαβίβασης και κοινοποίησης των δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης ή/και της δημιουργίας ασφαλών εικονικών δωματίων δεδομένων (Virtual Data Rooms, αλλιώς “VDRs”), ενώ η πρόσβαση βάσει ρόλων περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένα άτομα εντός του οργανισμού ή των επίσημων συμβούλων του εκάστοτε υποψήφιου επενδυτή.
Τέλος, αν στο πλαίσιο συνεργασίας με τρίτους κρίνεται σκόπιμο να διαβιβάσουμε προσωπικά σας δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης/ Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, η διαβίβαση γίνεται δυνάμει σύμβασης που συμπεριλαμβάνει τυποποιημένες ρήτρες για την προστασία προσωπικών δεδομένων, όπως ορίζει το εκάστοτε ισχύον κανονιστικό/ νομοθετικό πλαίσιο.
Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
Για την άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων σας στο βαθμό που η Εταιρεία ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας μπορείτε να αποστείλετε το αίτημά σας στο «Γραφείο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα» στην έδρα της εταιρείας (Λεωφ. Μεσογείων 109-111, Αθήνα, Τ.Κ. 11526) ή, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο DPOIntrumREO@gr.intrum.com .
Με την παραλαβή του αιτήματός σας, θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να απαντήσουμε εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών. Σε περίπτωση που η πολυπλοκότητα του αιτήματος επιβάλλει περαιτέρω χρόνο για την αξιολόγηση και απάντησή του, έχουμε τη δυνατότητα να παρατείνουμε το χρόνο ανταπόκρισης για επιπλέον εξήντα (60) ημερολογιακές ημέρες. Σε αντίστοιχη περίπτωση, η Intrum REO θα σας ενημερώσει εγγράφως κι εντός των τριάντα ημερών (30) από την παραλαβή του αιτήματός σας καθώς και για τους λόγους της παράτασης.
Από μέρους μας άρνηση ή αναιτιολόγητη καθυστέρηση ως προς την ικανοποίηση των αιτημάτων σας κατά την άσκηση των δικαιωμάτων σας, σας παρέχει το δικαίωμα να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, ως καθ’ ύλην αρμόδια εποπτική αρχή για την εφαρμογή του ΓΚΠΔ. Σε κάθε περίπτωση, διατηρείτε το δικαίωμα να υποβάλλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή εφόσον θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται κατά παράβαση της εκάστοτε ισχύουσας νομοθεσίας. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της Αρχής στο www.dpa.gr .
Σημειώνουμε ότι παρακολουθούμε το νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο, όπως εκάστοτε ισχύει για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, καθώς και την Πολιτική και τις Οδηγίες του Ομίλου Intrum, διατηρώντας το δικαίωμα όπως αναθεωρούμε, κατά περίπτωση, την παρούσα Ενημέρωση.
Intrum REO Solutions
Τελευταία Ενημέρωση: Φεβρουάριος 2026
